| 강의 리스트 | |
| 강의 | 제목 |
| 1 강 | What makes a good telephone call? |
| 2 강 | Making a Video Call? |
| 3 강 | Getting Through |
| 4 강 | Opening a Call |
| 5 강 | Messages |
| 6 강 | Structuring a Call |
| 7 강 | Transferring Information |
| 8 강 | Communication Difficulties |
| 9 강 | Calling Back |
| 10 강 | Making Appointments |
| 11 강 | Complaints |
| 12 강 | Closing a Call |
| 13 강 | Calls in Different Cultures |
| 14 강 | Business Tips for Calls |
| 15 강 | Case Study - Preparation for Cultural Differences |
