| 강의 리스트 | |
| 강의 | 제목 |
| 1 강 | Transferring a Call |
| 2 강 | Taking a Message |
| 3 강 | Leaving a Message |
| 4 강 | Telling Someone They Have the Wrong Number |
| 5 강 | Being Disconnected by Accident |
| 6 강 | Placing an Order |
| 7 강 | Confirming Information |
| 8 강 | Expressing Dissatisfaction |
| 9 강 | Apologizing |
