강의 리스트 | |
강의 | 제목 |
1 강 | What makes a good telephone call? |
2 강 | Making a Video Call? |
3 강 | Getting Through |
4 강 | Opening a Call |
5 강 | Messages |
6 강 | Structuring a Call |
7 강 | Transferring Information |
8 강 | Communication Difficulties |
9 강 | Calling Back |
10 강 | Making Appointments |
11 강 | Complaints |
12 강 | Closing a Call |
13 강 | Calls in Different Cultures |
14 강 | Business Tips for Calls |
15 강 | Case Study - Preparation for Cultural Differences |